Pojęcie windykacja znane jest na rynku handlowym już od czasów starożytnego Rzymu. W dzisiejszych czasach windykacja oznacza efektywne ściągnięcie należności bez obowiązku korzystania z przymusu egzekucyjnego. Ostatnio bardzo popularne są firmy, które oferują tego rodzaju usługi. Z ich oferty korzystają nie jedynie placówki bankowe ale również przedsiębiorstwa handlowe, które mają problemy z odzyskaniem swoich należności.

Windykacja opiera się jedynie na pisemnym bądź telefonicznym kontakcie z wytypowanym przez zleceniodawcę dłużnikiem, przypominaniem mu o konieczności spłaty przeterminowanej należności jak również negocjacji na temat terminu i sposobu dokonania spłaty zadłużenia. Zgodnie z obowiązującym prawem tego rodzaju firmy nie maja uprawnień do prowadzenia egzekucji należności tak jak komorniczy czy pozostałe upoważnione organy egzekucyjne.