VoIP ( z języka angielskiego Voice over Internet Protocol) to potoczne określenie technologii ,która zapewnia przesyłanie głosu za pośrednictwem łączy internetowych lub dedykowanych sieci wykorzystujących protokół IP, popularnie zwanej telefonią internetową. Nasz głos dociera nie tylko do innego użytkownika sieci , ale i do użytkownika zwyczajnej telefonii. Połączenia w telefonii VoIP realizuje się na dwa sposoby . Możemy zdecydować się na programowe zainstalowanie oprogramowania, które da możliwość rozmowy telefoniczne przy użyciu komputera i podłączyć do niego mikrofon i słuchawki.

Jeśli natomiast chcemy realizować połączenia sprzętowo – trzeba będzie podłączyć specjalny adapter (bramka VoIP, router VoIP i normalny aparat telefoniczny z funkcją wybierania tonowego. Telefonia internetowa daje szansę by znacznie zaoszczędzić środki finansowe , które normalnie przeznaczamy na zwyczajne połączenia telefoniczne, z uwagi na brak abonamentu a także na ogół bezpłatne rozmowy w swojej sieci. Rozmowy telefoniczne typu VoIP PSTN charakteryzują się porównywalnie wysoką jakością jak połączenia w zwykłej telefonii.