Jakość obsługi w wielu instytucjach naszego państwie jest na zatrważająco niskim poziomie. Celem podniesienia jakości obsługi nabywcy i przybliżenia się do norm zachodnioeuropejskich, czy amerykańskich powinno się zainteresować się tematyką, jaką są szkolenia z obsługi klienta. Nie chodzi tu tylko o wprowadzenie modelu „kontrahent nasz pan”, najbardziej istotne jest, aby klient czuł się dopieszczony na najwyższym, światowych poziomie. Szkolenia z obsługi Klienta przeprowadza coraz więcej firm (przedsiębiorstw, działalności jednoosobowych, spółek), ale zainteresowanie tą tematyką jest cały czas za niezbyt duże. Świadczy o tym sposób obsługi w światowych gigantach, jak przykładowo. duże sklepy ze sprzętem RTV. W Stanach Zjednoczonych Ameryki Północnej sprzedawcy nie przyszłoby dosłownie do głowy odesłanie klienta reklamującego jakąkolwiek rzecz „z kwitkiem”, podczas gdy w Polsce jest to procedura standardowa. Szkolenia z obsługi Klienta pozwolą zrozumieć potencjalnym sprzedawcom , a dodatkowo właścicielom firm, że nie tylko reklama jest dźwignią handlu. Liczy się również podejście do kontrahenta i jego obsługa, a także to jaki obraz wytwarza się w jego głowie po rozmowie z obsługującym go personelem.