Dzisiaj Polska przeżywa boom na tak zwane social media czyli media społeczne bądź społecznościowe. Już od jakiegoś czasu popularne za granicą, wyjątkowo w Stanach Zjednoczonych, serwisy społecznościowe , a oprócz tego mikroblogi zdobyły także i nasze serca. Okazuje się, iż social media sprawiły iż wiele osób przeorganizowało spersonalizowane codzienne życie. Prócz tego, media społecznościowe wykorzystywane są nie tylko do celów swoich ale i biznesowych. Social media okazały się idealnym środkiem promocji towarów i usług, a także różnego rodzaju inicjatyw. Social media to przede wszystkim idealne narzędzie codziennej komunikacji z klientami, a też partnerami czy zwyczajnie sympatykami danej firmy czy organizacji. Dzięki social media na bieżąco możemy informować nasze otoczenie o mojej działalności, sukcesach, osiągnięciach, a także komentować porażki. Serwisy społecznościowe pozawalają nam bardzo szybko reagować na wszelkie wydarzenia. Dzięki nim docieramy z naszym komunikatem wnikliwie tam, gdzie w większości przebywają nasi klienci.